基于可用性的移动图书馆服务能力评价研究

摘要：

移动图书馆服务能力是一种综合能力,由基础资源能力、用户需求获取能力、外部支持获取能力、服务提供能力等共同构成,并受到多种因素的影响.因此,从信息资源建设状况、移动技术支持状况、服务人员状况、用户需求获取、服务过程等多个方面构建科学的移动图书馆服务能力评价指标体系,有助于明确服务能力建设的薄弱环节与改进方向,提高移动图书馆的总体服务水平.

关键词：移动图书馆、知识服务能力、可用性、能力评价

所属期刊栏目：39

资助基金：本文为国家社会科学基金青年项目“移动网络环境下高校图书馆用户情景敏感服务模式及实证研究”项目编号:13CTQ046和2014年度郑州大学优秀青年教师专项科研基金项目“高校图书馆情景敏感移动服务用户接受行为及质量提升研究”项目编号:000001307588的成果.

在线出版日期：2016-03-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：100-103