基于DEA方法的高校图书馆学科馆员服务绩效评价研究——基于西南大学图书馆学科馆员的实证分析

摘要：

本文在对当前国内外高校图书馆学科馆员服务绩效评价研究的基础上,将DEA方法和平衡计分卡理论引入学科馆员服务绩效评价中,结合运用问卷调查法、专家访谈法等多种方法,构建起高校图书馆学科馆员服务绩效评价的DEA模型.并针对西南大学图书馆的学科馆员的服务绩效评价进行实证研究,找出影响学科馆员服务绩效的差距的主要影响因素,并提出相应的学科馆员服务绩效改进对策.

关键词：大专院校、图书馆、数据包络分析、学科馆员、信息服务、质量管理

所属期刊栏目：34

分类号：G251.6(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2012-02-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：88-92