基于LibQUAL的图书馆服务质量评价及实证研究

摘要：

介绍了美国研究图书馆学会推出的评价图书馆服务质量的工具LibQUAL,从实证角度探讨了LibQUAL体系在图书馆服务质量评价中的应用,同时对LibQUAL体系作为图书馆服务质量评价工具的局限性进行了探讨,并提出了将LibQUAL和其他评价方法结合,构建完善的服务质量评价体系的设想.

关键词：图书馆、服务质量、评价、实证研究

所属期刊栏目：32

分类号：G35(情报学、情报工作)

资助基金：浙江省教育厅资助项目Y200701147

在线出版日期：2009-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：32-35,13