基于用户满意度指数的图书馆用户调查问卷的设计

摘要：

提出将顾客满意度指数评测方法用于图书馆用户满意度评价工作的思路;初步提出图书馆用户满意度指数逻辑模型及其结构变量与观测变量的映射、图书馆用户满意度评测指标以及基于图书馆用户满意度指数的用户调查问卷的设计方法.

关键词：顾客满意度指数、图书馆、用户调查、评估方法

所属期刊栏目：32

分类号：G35(情报学、情报工作)

在线出版日期：2009-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：86-89