基于UTAUT模型的旅游信息服务平台用户使用意愿研究

梁太鑫刘世峰

北京交通大学;

摘要：

[目的/意义]旅游信息服务平台是现代旅游发展的关键支撑,研究旅游信息服务平台用户使用意愿与行为及其影响因素,有助于平台运营商不断优化功能、提升服务水平.[方法/过程]基于UTAUT模型,综合考虑信任程度、感知风险、产品或服务权威性等,构建旅游信息服务平台用户使用意愿影响因素的结构方程模型,并以"掌上高铁"为例,设计了用户使用意愿影响因素测量量袁,通过发放问卷方式收集数据,利用软件R4.1.0对结构方程模型进行了分析.[结果/结论]数据分析结论显示:付出期望、社会影响、便利条件、信任程度、产品或服务权威性对使用意愿有显著的正向影响,感知风险对使用意愿有显著负向影响,绩效期望和使用意愿对使用行为有显著正向…展开v

关键词：旅游信息服务平台;UTAUT模型;用户使用意愿;影响因素;智慧服务

所属期刊栏目：40

分类号：G250.7;G252.0(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2022-03-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：162-168,176