基于PPM模型的社交媒体用户转移行为研究

摘要：

[目的/意义]社交媒体在得到广泛普及的同时,各类社交媒体之间的相互竞争也日趋激烈,因此防止用户转移,从而实现用户保持对于社交媒体平台来说至关重要.基于PPM(推-拉-锚)模型,研究了社交媒体用户的转移行为.[方法/过程]对收集的358份有效问卷采用结构方程模型进行分析.[结果/结论]研究结果发现,不满意度、社会影响、感知有用性和社会认同等因素正向影响用户的转移意向,而隐私顾虑负向影响转移意向.研究结果启示社交平台需要综合考虑推力、拉力、锚定三方面的因素来防止用户转移,从而实现用户保持,获取竞争优势.[创新/局限]论文的主要创新是基于PPM模型研究了影响社交媒体用户转移行为的显著因素,主要局限是影响用户转移行为的因素较多,未来的研究可考察其他可能因素如感知价值、社会资本等的作用.

关键词：社交媒体、转移行为、PPM、社会影响、社会认同

所属期刊栏目：39

分类号：G250.2(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家自然科学基金71771069

在线出版日期：2021-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：114-119