基于质性分析的知识付费平台用户持续使用行为研究

摘要：

[目的/意义]研究知识付费平台用户持续使用行为及其影响因素,不仅有助于丰富知识付费用户行为理论,而且为平台持续吸引用户、优化知识供给提供参考和建议,是平台实现可持续发展的基础.[方法/过程]以“在行网”为例,通过八爪鱼软件爬虫获取真实用户评论数据,采用扎根理论的质性研究方法对用户评论数据进行三级编码,产生33个开放式编码和10个关联式编码,最后形成3个核心式编码,分析用户持续使用行为及其影响因素.[结果/结论]研究发现,知识付费平台用户持续使用行为包括:重复行为、期待行为和推荐行为,用户认知、用户情感是持续使用行为的主要影响因素.由此构建了知识付费平台用户持续使用行为影响因素模型.

关键词：质性分析、知识付费、知识付费平台、持续使用行为、影响因素模型

所属期刊栏目：37

分类号：G250.7;G252.0(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家自然科学基金71571084

在线出版日期：2019-08-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：133-138