在线商品评论对消费者效用的改进分析——基于信息质量和消费者满意度理论视角

摘要：

[目的/意义]目前关于在线商品评论效用的解析主要还依赖于单纯的评论字面语义识别,缺乏对消费者评论的潜文本、满意状况形成缘由等深层次信息价值的挖掘,仍存在一定的改进潜力.[方法/过程]借助信息质量以及消费者满意度相关理论研究对在线商品评论效用的主要分析中存在的评论信息冗余、虚假等问题进行了讨论.[结果/结论]本文为增进在线商品评论对消费者效用分析的可靠性和针对性提出了进一步的改善建议.

关键词：在线商品评论、消费者满意度、信息质量、效用分析

所属期刊栏目：36

分类号：G252.0(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社会科学基金;教育部哲学社会科学研究重大课题;天津市高等学校创新团队培养计划

在线出版日期：2018-09-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：137-144