基于结构方程的移动图书馆用户体验满意度模型研究

毕新金小璞

西交利物浦大学;

摘要：

[目的/意义]移动图书馆服务质量与效率的提升是近年来研究的热点问题,本研究旨在探究移动图书馆用户体验满意度的影响因素,为移动图书馆服务质量的提升提供实证支持.[方法/过程]在问卷调查有效数据的基础上,采用结构方程模型方法检验理论模型与研究假设.[结果/结论]研究发现:系统功能对系统可用性具有显著的正向相关关系,系统可用性对用户体验满意度具有显著的正向相关关系,,信息内容对系统界面和系统功能都具有显著的正向相关关系.

关键词：移动图书馆、服务质量、用户体验、结构方程模型

所属期刊栏目：35

分类号：G252.0(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：教育部人文社会科学研究项目;江苏省高等学校哲学社会科学基金

在线出版日期：2017-12-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：94-98,131