基于SVC的高校移动图书馆服务质量评价模型研究

摘要：

”目的/意义”服务质量评价是高校移动图书馆不断发展和完善过程中的重要环节,然而当前多数高校移动图书馆评价方法忽略了指标与结果之间的非线性关系,严重影响着服务质量评价结果.”方法/过程”本文首先从易学性、有效性、效率、服务效果等方面选取高校移动图书馆评价指标,然后构建了基于SVC的高校移动图书馆服务质量评价模型,最后通过算例分析对模型进行了验证.”结果/结论”结果表明将SVC方法应用于高校移动图书馆服务质量评价是可行的,为高校移动图书馆服务质量评价提供了新的思路.

关键词：高校、移动图书馆、SVC、服务质量评价

所属期刊栏目：35

分类号：G250.76;G252;G258.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：2015年广西高校科学技术研究项目KY2015YB348

在线出版日期：2017-11-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：35-39