信息服务质量评价体系指标研究

摘要：

[目的／意义]不断改善和提高信息提供商信息服务水平和能力,满足需求用户日益增长的信息资源诉求.[方法／过程]基于网络信息用户主观以及客观的双重因素影响下,建立了评价网络信息提供商的评价指标,对其产生的四种使用评价心理进行分析.[结果／结论]此评价模型为网络信息提供商提供了理论参考,为其又好又快地提供各类高质量的信息服务提供了新的指导理论.

关键词：信息服务、质量评价、评价指标、用户体验

所属期刊栏目：35

分类号：G250.2(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：江苏省社会科学基金;南京邮电大学党建与思想政治教育研究项目

在线出版日期：2017-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：25-28