高校图书馆服务质量对感知有用性的影响研究

摘要：

高校图书馆服务质量的评价一直被研究者关注.其中最基础的研究是高校图书馆的用户感知有用性的研究.通过广泛阅读国外对信息服务产业中用户感知有用性研究的文献,应用差距理论,通过实证分析将影响用户感知有用性的因素提取出来,并结合中国高校图书馆具体情况,提出提高高校图书馆有用性的建议.

关键词：高校图书馆、感知有用性、servqual、服务质量、信息质量

所属期刊栏目：28

分类号：G258.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家自然科学基金08QN34

在线出版日期：2010-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：260-264,320