基于CCSI模型的搜索引擎评价研究

摘要：

用户满意度指数研究对网络检索工具服务质量的提高有着重要意义,本文以CCSI(China Customer Satisfaction Indxes,中国顾客满意度指数)为测评理论模型,依据网络搜索引擎的具体情况,构建了一套评价体系,并以国内外两大搜索引擎网站百度和雅虎为例进行了用户满意度的测评,并根据测评结果进行分析和比较.

关键词：搜索引擎、用户满意度、CCSI

所属期刊栏目：25

分类号：G202(信息与传播理论)

在线出版日期：2007-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：1659-1663