基于酒店服务品质塑造的微信公众号影响力评价指标体系研究——以青岛市17家五星级酒店为例

摘要：

酒店业的竞争,是一种品牌的竞争,更是一种服务的竞争.谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场.酒店服务体现的是酒店管理水平的高低,其中也包含着酒店本身的传播宣导能力的体现,酒店行业建立微信公众号,进行宣传是目前大势所趋.但是目前来说,酒店的官方微信公众号希望实现影响力,难度相比其他企业官方微信更加艰难,对基于酒店服务品质塑造的微信公众号影响力评价指标体系进行研究,实现酒店官方微信公众号的实际作用,与读者或酒店明确或潜在客户建立真正牢固的关系,是实现酒店影响力的重要手段.

关键词：酒店服务品质;微信公众号;指标体系

分类号：C29(企业)

资助基金：本文系青岛酒店管理职业技术学院2018年度科研基金资助课题《基于酒店服务品质塑造的微信公众号影响力评价指标体系研究——以青岛市 17 家五星级酒店为例》 项目编号:2018ZD05

在线出版日期：2021-09-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：85-86