基于系统动力学的直销行业顾客满意度探析

摘要：

文章在相关文献研究和对直销顾客深度访谈的基础上,基于系统动力学构建出直销行业顾客满意度模型,通过分析发现,品牌形象和服务水平等变量是影响顾客满意度的重要因素,因此建立良好的品牌形象与提高服务水平是直销企业提高顾客满意度的关键.

关键词：直销、系统动力学、顾客满意度

分类号：F293.35(城市与市政经济)

在线出版日期：2012-07-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：16