用户感知的图书馆服务质量评价方法再探讨

摘要：

阐述了用户感知服务质量评价的概念及服务理念，揭示了图书馆服务质量评价的发展历程，从而探讨了现状和存在问题，并提出相关建议。

关键词：图书馆、用户感知服务质量、评价

所属期刊栏目：23

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：河南省社科联调研项目研究成果之一.项目编号SKL-2011-677

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：8-11