浅析图书馆读者抱怨及管理策略

摘要：

分析了图书馆服务中读者抱怨产生的主要原因及其影响读者抱怨的因素,提出了读者抱怨的管理对策.

关键词：图书馆、读者抱怨、管理对策

所属期刊栏目：22

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2010-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：300-302,316