高校图书馆用户满意度评价指标体系的构建及权重的测定

摘要：

通过对国内外用户满意度指标的调查,采用了定性分析与定量分析相结合的方法,构建出一套适用于高校图书馆服务评估的综合指标体系.并且利用网络调查法与Expert Choice软件,科学的计算出了每个指标的权重.

关键词：高校图书馆、用户满意度、层次分析法、评价指标、Expe=Choice、权重

所属期刊栏目：21

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2010-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：21-25