CRM在图书馆中的应用

摘要：

作者分析了图书馆在市场经济的新环境和客户不断提高的信息需求形势下,如何在图书馆管理中应用CRM系统来提高图书馆的效率和服务质量.

关键词：CRM、图书馆

分类号：G25(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2003-11-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：16-18