浅谈提升乘用车客户满意度

摘要：

随着我国汽车经由销售型逐步向服务型转型,汽车后市场消费将迎来高峰期,伴随着新一轮消费升级,汽车后市场消费者年轻化,年龄的变化,车主对于售后服务的需求也发生了变化,交流方式变化了,导致整个需求发生变化.本文分析当前新经济时代乘用车汽车市场所关注的客户满意度,支撑客户满意度的因子变化,提出提升客户满意度的创新方法.

关键词：服务型转型;汽车售后;客户满意度

分类号：F272.5(企业经济)

在线出版日期：2021-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：190-191