数字化与服务化对制造企业绩效的联动效应研究

摘要：

数字化与服务化已成为众多制造企业转型的两大主要方向,但这两种战略如何相互作用并共同影响企业绩效,尚未得到充分研究.基于供应链运营参考模型和服务导向逻辑,本文探讨了数字化与服务化不同细分维度对制造企业绩效的联动效应.采用模糊集定性比较分析法对 272 家中国制造企业的调研数据进行分析,本文发现高水平的交货过程数字化、基础服务和高级服务作为核心条件以及高水平的计划、采购和制造过程数字化作为边缘条件的联动匹配,是导致高企业绩效的唯一路径.相比之下,虽然导致非高企业绩效存在两条路径,但这两条路径都以非高水平的制造、交货、退货过程数字化和高级服务作为核心条件.本文从组态视角,揭示了不同维度数字化与服务化的联动效应对高与非高企业绩效的差异化影响.本文发现有助于制造企业重新审视其当前的数字化与服务化战略.

关键词：数字化、服务化、企业绩效、模糊集定性比较分析、制造企业

所属期刊栏目：27

分类号：F294;TP391;F426.4

资助基金：国家自然科学基金;国家社会科学基金;广东省基础与应用基础研究基金项目

在线出版日期：2024-08-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：197-208