市场服务还是企业规制:电商平台治理策略对消费者信任影响的跨文化研究

摘要：

本研究通过跨文化调研和实验室实验的方法揭示了平台型电商企业平台治理策略对消费者信任的影响,以及权力距离信念这一跨文化变量对上述影响的调节作用:(1)相比于企业规制策略,平台型电商企业采用市场服务策略更能提升消费者的能力信任;而相比于市场服务策略,平台型电商企业采用企业规制策略则更能提升消费者的善意信任.进一步地,企业规制策略对于市场服务策略与消费者能力信任的影响呈互补效应;市场服务策略对于企业规制策略与消费者善意信任之间的影响呈替代效应.(2)消费者的权力距离信念能够调节市场服务策略(企业规制策略)与消费者能力信任之间的关系,但对于企业规制策略(市场服务策略)与消费者善意信任之间的关系并未起到调节作用.进一步地,权力距离信念对于不同策略之间的互补(替代)关系亦具有调节作用.

关键词：平台治理策略、平台型电商企业、权力距离信念、能力信任、善意信任

所属期刊栏目：23

分类号：F724.6;F274;F832.33

资助基金：国家自然科学基金;国家自然科学基金;辽宁省兴辽英才计划项目

在线出版日期：2020-10-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共13页

页码：60-72