客户关系与企业成本粘性:敲竹杠还是合作

摘要：

本文从企业间关系视角探讨客户对成本粘性的作用.客户可能利用关系专用性投资对上市公司“敲竹杠”提高成本粘性,也可能通过企业间合作降低成本粘性.基于2007-2013年沪深制造业上市公司数据分析发现:单一客户采购金额占上市公司销售收入比例越高,上市公司成本粘性越低,即使控制了样本自选择等问题后这种现象依然存在,证明客户通过“合作效应”降低了成本粘性.进一步分析发现,客户“合作效应”仅在需求不确定性较高或竞争激烈的样本中存在,而“敲竹杠”效应在关系专用性投资高的样本客户中存在.本文验证了供应链上企业间的“合作”和“敲竹杠”效应,并为成本习性研究提供经验证据.

关键词：成本粘性、客户关系、关系专用性投资、供应链合作

所属期刊栏目：20

分类号：F27;F83

资助基金：国家自然科学基金项目71672191、71472188

在线出版日期：2017-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：132-142