网络水军言论如何左右你的购买意愿

摘要：

为了考察网络水军言论对消费者购买意愿的影响机理,在借鉴网络口碑及在线评论相关研究基础上,本文将网络水军的言论属性分为言论数量、言论质量、文本相似度以及时间集中程度四个维度,并结合消费者对网络水军言论的感知有用性、感知专业性以及感知风险建立消费者购买意愿的影响模型.实证结果表明,网络水军言论的确会对消费者的购买意愿产生显著影响,并且正面的网络水军言论与负面的网络水军言论影响机理不同,即在不同情感倾向的言论环境中,消费者对网络水军言论的各个属性感知程度不同,进而影响了其购买意愿.

关键词：网络水军、网络口碑、消费者感知、购买意愿

所属期刊栏目：18

资助基金：国家自然科学基金项目71072154

在线出版日期：2015-03-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：89-97