客户导向、新产品上市速度与企业绩效的关系研究

摘要：

本文在文献研究基础上,探讨客户导向对企业绩效的影响作用,以及新产品上市速度的中介效应,以明晰客户导向影响企业绩效的作用机理.本文利用176家中国制造企业的调研数据,本文采用结构方程模型和中介效应检验方法对研究假设进行实证检验.实证分析结果表明,客户导向的三个维度(客户关注、客户参与以及与客户的沟通)均对新产品上市速度有显著的正向影响；新产品上市速度对企业绩效有显著的提升作用；新产品上市速度对客户参与、客户沟通和企业绩效之间的关系具有完全中介效应,对客户关注和企业绩效之间的关系具有部分中介效应.

关键词：客户导向、新产品上市速度、企业绩效、中介效应

所属期刊栏目：16

分类号：F40;F27

资助基金：国家科技支撑计划项目2012BAH08F06

在线出版日期：2013-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：90-99