组织顾客创新、供应商反应性与项目绩效的关系研究:基于组织服务市场的实证分析

摘要：

随着用户创新研究与实践的日益增加,组织市场(B2B)上有关组织顾客创新的理论研究与实践活动也受到了前所未有的关注.本文对组织服务市场上有关组织顾客创新及其对项目创新绩效与项目运营绩效的影响进行了研究,剖析了供应商认知反应性和情感反应性在上述影响中可能扮演的调节作用.同时,本文还以中国电信工程服务业为实证研究背景,分别从组织顾客与供应商两个不同的视角收集数据,验证了组织顾客创新对项目创新绩效和项目运营绩效所产生的差异性影响,检验了供应商反应性所扮演的调节作用,并对顾客样本和供应商样本的分析结果进行了简单的比较.

关键词：组织顾客、用户创新、供应商反应性、电信服务业

所属期刊栏目：14

分类号：F27;F2

资助基金：国家自然科学基金70672018、71072019;教育部新世纪优秀人才支持计划NCET-09-0302;对外经济贸易大学211三期人才与学术创新团队项目资助

在线出版日期：2011-08-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：4-13,43