突发事件对零售企业顾客购买行为的影响研究

摘要：

近年来社会性突发事件频频发生,给零售企业的经营实践带来极大挑战.本文以2008年的社会性突发事件为例,以北京某百货商场的287名会员顾客作为样本群体,深入研究突发事件对零售企业顾客购买行为的影响,通过研究工作总结出了研究突发事件的一般框架,并发现不同突发事件对零售企业顾客购买行为的影响在时效、对象和内容等方面具有不同特征.最后讨论了研究结论对零售企业管理实践的意义.

关键词：突发事件、零售企业、顾客购买行为

所属期刊栏目：13

分类号：TP3;R39

资助基金：国家自然科学基金重点项目70532004子项目资助

在线出版日期：2010-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：4-11