基于心理契约关系的IT外包项目控制模式建构:多案例研究

摘要：

基于控制和心理契约理论,本论文研究IT外包项目中客户与供应商双方心理契约匹配情境对于控制模式的影响.本文是一个包括五个IT外包项目的多案例研究,对象是国内一家著名通信设备制造商,它在其中两个项目中以供应商的角色出现,在另外三个项目中则作为客户方.根据本文第一作者参与这些项目的亲身经历和多次追踪访谈以及其它相关资料,本研究识别出项目双方心理契约关系的四种匹配模式--相互交易、客户弱势、供应商弱势和相互忠诚,及其各自对应的关系特征.研究结果显示,在相互交易情境中,客户对供应商执行更多的结果控制;相反,相互忠诚的情境涉及更多的非正式控制.此外,在客户与供应商心理契约不匹配的情况下,客户倾向对供应商施加更多的行为控制.

关键词：心理契约、IT外包、控制、项目管理

所属期刊栏目：12

分类号：C96;TP1

资助基金：国家杰出青年基金项目70888001;国家自然科学基金项目70671103;中国人民大学研究生科学研究基金重点项目08XNG031

在线出版日期：2009-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：71-82