产品危害事件对品牌资产变动的影响

摘要：

本文采用达沃和皮洛特的分析框架和两项实验，探索了产品危害事件中公司反应和消费者先前预期是如何影响品牌资产变动的。结果发现，消费者对公司反应的解释取决于其先前预期：出现产品危害事件时，不管公司采用何种反应措施，强预期条件下较弱预期条件下造成的品牌资产损失小。

关键词：品牌资产、产品危害事件、消费者预期、方差分析

所属期刊栏目：5

分类号：F713.5(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金70172021;教育部人文社会科学规划项目01JB630008

在线出版日期：2004-08-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：17-22