基于Web的钢铁企业客户关系管理系统

摘要：

创建有效的客户关系管理系统,是摆在钢铁生产企业面前的现实问题.分析了钢铁企业CRM的特点,界定了钢铁生产企业客户内涵、客户关系管理的重点管理事项.据此,设计了基于Web的钢铁企业CRM的基本流程,描述了流程在两个层次上的基本架构,构建了基于Web的钢铁企业客户关系管理系统平台.

关键词：客户关系管理、系统设计、钢铁企业

所属期刊栏目：26

分类号：TP393(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2005-03-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：18-22