眼科患者两种用药咨询方式服务质量的比较

摘要：

目的:比较眼科患者窗口咨询和电话咨询两种咨询方式的服务质量,提高眼科药物治疗效果.方法:随机抽取2010-07/2011-06门诊药房窗口咨询和电话咨询记录数据各500份,按照咨询内容和人群进行统计分析.结果:窗口咨询与电话咨询均以用药内容为主,分别占61.4%和89.8%;窗口咨询与电话咨询在解答用药疑问人群方面分别占58.2%和80.4%.结论:眼科患者电话咨询比窗口咨询服务质量更好,值得医院药学部门推广.

关键词：眼科药物治疗、窗口咨询、电话咨询

所属期刊栏目：12

分类号：R47;R77

在线出版日期：2012-05-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：751-752