停电信息报送和发布制度探索

摘要：

停电信息报送耗时长、报送质量差、停电信息发布不及时、停电信息内容不准确、停电信息告知不到位,常常使"计划停电"演变为"意外停电",意外停电是对公共安全的重大威胁,极易引起致命后果.为此,2014年9月,95598业务支持系统"停电信息流程化报送"上线运行,计划停电信息报送增加了95598省级远程站审核环节.提高停电信息报送和发布质量需要制定停电信息报送规范、完善考核维度、开展停电信息告知客户情况电话回访工作.

关键词：停电信息、报送与发布、工作效率、客户满意度

分类号：TP3;TP2

在线出版日期：2015-12-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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