创热线品牌树大连标杆

摘要：

话务平台是12345热线的第一道"关口",不仅展现着受理、答复、转办的工作效率和质量,而且直接代表政府的声音和形象.大连市公共行政服务中心(以下简称中心)和大连移动公司共同建设话务平台和组建运营团队,并提出"争创全国一流服务热线"的目标要求.为此,话务部依托大连移动公司先进的管理经验,立足热线平台的工作特点,推陈出新,逐步形成富有特色的管理体系,全力做好12345热线诉求的受理工作.

在线出版日期：2022-12-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：14-16