知识库,12345热线的标配

摘要：

与政务热线相伴相生
在12345热线的应用过程中,人们越来越多地通过拨打热线了解政策信息,办理各类事项,咨询关心的热点问题.据数据统计,2021年,辽宁省12345热线共计受理企业和群众诉求问题537.2万件,其中,借助知识库直接办复353.6万件,占政务热线受理总量的65.8％.

机标关键词：知识库

分类号：TP311.13;TP182;G250

在线出版日期：2022-12-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：10-13