12345热线的守夜人

摘要：

12345政务服务便民热线是"7×24小时"全天候人工服务.日日夜夜,值班话务员聆听着,记录着,传递着……他们在电话里感受城市的脉动.
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一个冬天的晚上,8点44分,本溪市12345热线铃声响起,值班话务员何宁第一时间接通电话.一名旅游大巴车司机紧急求助,大巴车在返程路上,被大雪困在本溪县连山关摩天岭,车内55人被困,因为饥寒,有的人已经情绪失控.

在线出版日期：2021-08-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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