回访,和群众再近一点

摘要：

"您好,这里是12345 政务服务便民热线,请问您之前反映的拖欠工资问题得到解决了吗?"
"您好,请问您咨询的孩子落户问题得到答复了吗?"
"您好,您投诉的夜间噪音扰民问题已经解决了,您对办理结果满意吗?"
……
回访,是12345 政务服务便民热线平台的重要流程和制度.每天,12345政务服务便民热线的承办人都会通过电话向诉求人回访,询问问题解没解决?解决得满不满意?对12345 热线还有哪些建议?据统计, 今年以来, 承办人已通过电话进行有效回访72097 次,诉求人直接表达满意38111 次,表达理解21283 次.

在线出版日期：2021-08-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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