决胜一场特殊的遇见

摘要：

遇见,往往是一切美好的开始.但2020年是不平凡的一年,一场突如其来的新冠肺炎疫情,与我们人类开始了一场特殊的遇见,对全国人民群众的生命安全和身体健康造成了巨大威胁.在抗疫的战争中,涌现出很多感人的故事,其中也包括我们自己.
辽阳市8890综合服务平台收到群众反映的与疫情相关问题共计7947件,一时间,诉求工单纷至沓来如雪花片片,省市长信箱、地方领导留言版等网络媒体诉求也接连不断.话务员脸上的口罩干了又湿,湿了又干.一天下来,大家的嗓子都有些哑了.快速接听、快速交办、快速处理、快速解答,我们既要做好本职工作,同时又得做好全面消杀,每天都是3班倒,每个人都成了岗位能手;带班领导经常是忙得错过开饭点,当回过神又是忙活了半宿.在我们的共同努力下,所有的工单做到了件件有答复、事事有回音.

在线出版日期：2021-03-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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