民有所呼我有所应

摘要：

我是一名90后话务员,作为8890的话务员,倾听群众的呼声,回应群众的期待,找到诉求的根本,是我工作的重点.这不,热线说着说着就进来了……
一位低保户市民反映家附近临街的楼体房檐发生了脱落,墙体石板正好落在了马路中央,万幸的是没有砸伤路人,但是由于石板体积太大,一时间无法搬走,正值下班放学的晚高峰,马路上的车渐渐多了起来,造成了交通堵塞;更为紧急的是房檐还有继续脱落的迹象,存在非常大的安全隐患.了解重要信息后,我第一时间启动8890紧急外呼机制,联系民政、交警、物业3个责任部门,向部门领导汇报相关情况.各部门领导高度重视此问题,并表示会积极配合,排除安全隐患.

在线出版日期：2021-03-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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