2014年1-2月民心网诉求办理光荣榜单

摘要：

2014年1-2月，民心网收到群众有效诉求25318件，咨询问题5042件、投诉问题20334件、意见建议594件；1-2月份，部门报结12275件，民心网承办人对9167件诉求问题的解决情况进行电话回访，对1070件进行跟踪，对8089件部门报结件进行评星，其中，五星及五星以上6761件，四星867件，三星437件，三星以下24件；总平均分4.79分，总反馈率66.22%，总优秀率83.58%；罚没处理款项107.63万元，还利于民1.09亿元。

机标关键词：民心、咨询问题、意见建议、五星、电话回访、优秀率、平均分、反馈率、承办人、投诉、群众、款项、罚没、处理

分类号：R95;X3

在线出版日期：2014-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：24-27