基于情绪视角的共享经济服务质量对消费者行为意向的影响机制研究

摘要：

基于情绪体验视角,文章以共享出行为例,考察了共享经济服务质量对消费者行为意向的影响.分析结果显示,共享经济服务质量对消费者积极情绪具有显著正向影响,同时对消费者消极情绪具有显著负向影响,情绪在服务质量和行为意向之间具有中介效应.以上结果表明,共享经济服务质量通过情绪体验这一变量对行为意向产生重要影响.

关键词：情绪;服务质量;行为意向

所属期刊栏目：21

分类号：F724.6(中国国内贸易经济)

资助基金：2018年度广西中青年科研基础能力提升项目G2018KY1128

在线出版日期：2021-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：38-45