依附·关系·文化:Y世代在线口碑传播行为的实证初探

摘要：

社交媒体的蓬勃发展,为在线口碑传播行为的发生提供了土壤.文章以Y世代为研究对象,构建了以感知在线依附动机、感知在线关系承诺和集体主义文化倾向为促进因素,顾客体验为中介变量,购买意向为影响结果的在线口碑传播行为综合研究框架.通过对所收集的328个样本的分析,发现在线口碑传播行为的普遍性.同时,感知在线依附动机、感知在线关系承诺能够促进在线口碑传播的形成;但是,集体主义文化倾向不能够对在线口碑传播行为的形成发挥作用.并且,发现了在线口碑传播行为对购买意向的直接影响力,以及顾客体验对它们两者之间的关系的部分中介作用.

关键词：感知在线依附动机、感知在线关系承诺、集体主义文化倾向、在线口碑传播行为、顾客体验、Y世代

分类号：F713.36(国内贸易经济)

资助基金：2016年度福建省社会科学规划一般项目"大数据时代大学生网络诉求表达和现实行为方式研究"FJ2016B147;2017年福建省中青年教师教育科研项目社科类"大学生绿色消费观引导研究"JAS170316

在线出版日期：2018-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共14页

页码：148-161