21世纪服务营销发展趋势初探

摘要：

世界经济开始步入"服务经济时代",服务营销成为国内外营销学界的研究热点.营销努力更侧重于为消费者提供服务,依靠人际传播媒介传播公司的信息,发展新的营销组合--3R+4P,更好地满足消费者的需求,提高顾客忠诚度.

关键词：服务营销、3R+4P、网络、数据库、顾客忠诚度

分类号：F722.9(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2004-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：101-102