旅游景区从业人员职业忠诚度影响因素及提升策略研究

摘要：

本文以扬州瘦西湖景区为例,通过对此景区的背景调查、文献查阅以及问卷调查,阐释员工忠诚度对瘦西湖的意义,并提出提升员工忠诚度的策略.本文从3个方面阐述了员工忠诚度对瘦西湖的意义,分别是经营成本方面、良好形象方面、服务质量方面以及员工凝聚力方面.结果表明,可以采取建立合理健全的薪酬福利制度、提供充分的培训和晋升机会、高校开展人才培养模式改革、为员工制定职业生涯规划、建立优秀的景区文化等策略提升员工忠诚度.希望通过本次调查研究可以帮助扬州瘦西湖景区留住员工,提高员工的忠诚度,进一步加快实现该景区的各项战略指标,促进其更好更快发展.

关键词：薪酬福利制度、旅游管理、员工流失、员工忠诚度

分类号：F592(旅游经济)

资助基金：南京旅游职业学院校级教改课题;江苏高校哲学社会科学研究项目;江苏省教育科学十四五规划职教课题

在线出版日期：2022-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：62-65