基于结构方程模型的网红城市旅游游客满意度研究

摘要：

2018年以来,众多游客到网红城市打卡的行为引起广泛关注.本研究在文献综述的基础上,设计网红城市旅游游客满意度感知量表,并借助SEM模型从游客旅游资源质量感知、游客服务质量感知、游客价值感知、城市形象、游客期望、游客满意、游客忠诚、游客抱怨8个维度探求网红城市旅游游客满意度的影响因素.研究表明:城市形象是影响网红城市旅游者一系列感知、满意度和忠诚度的重要因素,游客期望对于游客一系列感知和游客满意度具有负向影响.另外,网红城市的游客抱怨行为多出现在网络上,且补救较困难,影响较大.文章根据研究结论针对网红城市的旅游发展提出建议.

关键词：网红城市、游客满意度、结构方程模型

分类号：F224;F592.7(经济计算、经济数学方法)

在线出版日期：2022-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：9-14