酒店一线员工的管理

摘要：

全球经济一体化的21世纪,酒店业拥有丰富多样的客源的因此面临客户更为多元化的需求.服务性行业最大的卖点始终离不开它的经营宗旨,那就是“服务”,然而服务的关键人物—一线员工,往往很容易被忽略.为了防止优秀的一线员工的才人流失,管理者应该从专业知识和自身素质上对一线员工进行培训；以伯乐的眼光善用一线员工；“以人为本”,以关心,尊重和认同的激励手段提高“一线员工”的工作积极性.

关键词：一线员工、酒店、管理者、培训、激励

分类号：F272.92;C913.2;R195

在线出版日期：2012-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：31-32