基于顾客体验价值的主题饭店服务设计思路——以成都京川宾馆为例

摘要：

在顾客体验价值理论的背景下,顾客对于饭店服务提出了新的要求.本文从“体验”着眼,以顾客体验价值为核心,提出了饭店的体验服务设计思路,指出饭店应以顾客体验价值为核心,从顾客体验的主体服务设计与支撑体系两方面进行设计.

关键词：顾客体验价值、主题饭店、服务设计

分类号：F719.3;TU247.4;F2

在线出版日期：2011-12-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：24-25