去芜存菁:小议社交媒体分析学中的数据质量问题

摘要：

近十余年来,社交媒体的发展日新月异,并通过不同的渠道,以不同的形式,为我们认识、分析和解决众多社会经济问题提供了海量、丰富的数据,社交媒体分析学(social media analytics)由此应运而生.社交媒体分析学主要通过采集各种类型的社交媒体数据,使用文本分析、数据挖掘、机器学习及计量统计等方法,来发现、描述并解释基于传统数据和方法不易发现和认识的规律.社交媒体分析学在各个领域取得了长足的进展,旅游管理也不例外.近年来使用社交媒体数据的研究纷纷涌现,涵盖旅游及酒店业各领域,涉及游客满意度、旅游目的地形象、酒店收入业绩分析等问题,不一而足.其研究对象、数据使用和分析方法可谓千姿百态,为旅游管理提供了前所未有的想象空间.

机标关键词：社交、媒体数据、分析学、旅游管理、分析方法、游客满意度、旅游目的地、业绩分析、研究对象、文本分析、数据挖掘、酒店收入、经济问题、计量统计、机器学习、各种类型、象空间、酒店业、形象、渠道

所属期刊栏目：32

分类号：TP3;TN9

资助基金：国家自然科学基金71373023;北京市教委社科计划项目SM201611417001

在线出版日期：2017-11-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：6-8