旅游企业内部市场导向及其对互动营销的影响分析

摘要：

文章以我国珠三角旅游企业为样本,通过实证研究探讨了我国旅游企业内部市场导向的结构模型,并以此为基础分析了旅游企业内部市场导向对互动营销的影响.研究表明,我国旅游企业内部市场导向结构由4个维度构成:内部市场需求信息的收集与研究；内部市场信息在主管与下属间的传递与反馈；内部市场需求信息在管理者之间的沟通以及内部市场需求信息的处理与反应.另外,内部市场导向正向影响互动营销行为,其中组织承诺起部分中介作用.最后对研究结论进行了分析,并提出管理启示.

关键词：旅游企业、内部市场导向、组织承诺、互动营销

所属期刊栏目：28

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金71071070;教育部人文社科基金青年项目12YJC630212

在线出版日期：2013-04-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：94-101