中西方文化遗产旅游者顾客价值差异研究——以旅西游客为例

摘要：

本文通过多维度多指标体系构建了文化遗产旅游者顾客价值的测量量表,对比分析了中西方游客游览前后的顾客价值差异.研究发现.文化遗产旅游者顾客价值由6个维度构成,各维度相关性从大到小依次为享乐价值、社会价值、质量价值、服务价值、效率价值和成本价值.游览前,除质量价值外,中西方游客在各价值维度上的预期均存在显著差异;游览后,中西方游客在成本价值和享乐价值的感知上存在显著差异.

关键词：顾客价值、文化遗产旅游者、中西方游客

所属期刊栏目：25

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：国家社科基金西部项目07XZSO10

在线出版日期：2010-04-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：35-41