五台山景区网络口碑影响因素研究

摘要：

以景区五台山为例,选择638条网络评论为样本,运用扎根理论的方法,从整体形象、认知形象、情感形象三个方面建立了五台山景区网络口碑评价体系.结果表明:网络口碑以积极感知为主,整体上游客较为关注宗教氛围;景区景点、餐饮、住宿在知形象中所占比重较高;情感形象方面,游客关注最多的是旅游服务.五台山景区网络口碑的影响因素排在前三的为旅游服务、旅游环境、景区景点.最后对五台山景区形象塑造提出建议.

关键词：网络口碑、影响因素、五台山

所属期刊栏目：7

分类号：F592;TP393.09;F275

资助基金：国家自然科学基金;忻州师范学院科研项目

在线出版日期：2018-01-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：70-74